Politica de returnare si rambursare
La CNCART, ne dorim ca fiecare client sa fie multumit de produsele achizitionate. In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa respectati procedurile de mai jos.
Termen de retur
Produsele standard (in stoc) pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, in conformitate cu OUG 34/2014. Produsele trebuie sa fie in stare originala, nefolosite si cu toate accesoriile incluse.
Exceptii
- Produsele realizate la comanda dupa specificatiile clientului;
- Produsele care prezinta semne de montaj, uzura sau deteriorari cauzate de cumparator;
- Serviciile prestate deja sau livrate integral.
Procedura de returnare
- Contactati-ne in scris la contact@cncart.ro in maxim 14 zile de la primirea produsului, mentionand numarul comenzii si motivul returului.
- Ambalati produsul corespunzator, impreuna cu toate accesoriile si documentele de achizitie.
- Trimiteti produsul prin curier la adresa noastra; costul transportului de retur este suportat de client.
Rambursarea
Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea in termen de 14 zile. Rambursarea se va efectua prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Contact
Pentru orice intrebari legate de politica de retur si rambursare, va rugam sa ne contactati la contact@cncart.ro sau la numarul de telefon afisat pe site.